F.A.Q.
1. Вопросы перед покупкой
- Если мне что-то не понравится и я захочу удалить учетную запись, смогу ли я вернуть назад свои деньги?
Да. Все средства за неиспользованный период времени будут возвращены в течении следующего дня после заявки. Вне зависимости от причин ухода.
Ссылка - Каково расписание работы службы поддержки клиентов?
Мы работаем с 09:00 до 19:00 (время по UTC). Без выходных и праздников.
Для основных российских городов это будет (зимнее время):
c 10:00 до 22:00 по Москве
с 13:00 до 01:00 по Новосибирску
c 17:00 до 05:00 по Владивостоку
Ссылка - Если я закажу сейчас только один сайт, могу я позже расширить их количество?
Конечно.
Ссылка - Как быстро я увижу свои сайты в интернете?
1 минута на регистрацию.
10 минут для того, чтобы познакомиться с web-панелью.
3 минуты, чтобы создать домен и базу данных.
некоторое время, чтобы загрузить файлы на сервер (зависит от размера), если таковые существуют.
Ссылка - Мне нужны разные IP-адреса для моих сайтов в рамках одной учетной записи. Это необходимо для поисковых роботов. Есть такая возможность ?
Вы можете выбирать до 250-ти IP-адресов из списка.
Ссылка - Что будет, если мои скрипты начнут потреблять ресурсы CPU, I/O или RAM свыше нормы?
Все Ваши процессы расположены в некотором подобии "песочницы". Это означает, что Вы не потревожите Ваших соседей, а значит у нас не может быть причин для блокировки сайта. Единственное, что Вы будете наблюдать ‒ Ваш сайт начнет работать медленнее, так как он уперся в пределы выделенных ресурсов.
Ссылка - Мой сайт бывает под агрессивным давлением поисковых роботов. Вы можете меня заблокировать или ограничить количество запросов?
Нет. У нас нет ограничений по пропускной способности и расходу траффика.
Ссылка - Регистратор моего домена требует обеспечить IP-адреса DNS-серверов в разных подсетях класса C. Вы это предлагаете?
Да. В данный момент мы используем два NS-сервера и их IP-адреса находятся даже в разных подсетях класса B.
Ссылка - У меня закрытый код PHP. На хостинге есть загрузчики для его запуска?
Да. Если Ваш код закрыт при помощи Zend, IonCube или SourceGuardian, то все заработает. Точные настройки Вы можете найти на страничке PHPinfo в разделе Технического Описания.
Ссылка - Я привык работать с командной строкой. Предоставится ли мне доступ по SSH?
Да и даже более. В целях безопасности мы запретили доступ по FTP и открыли по SFTP (Secured FTP), который работает на одном порту с SSH.
Ссылка - Что, если мне понадобится помощь в исправлениях ошибок программного кода, оптимизации надежности или увеличении скорости выполнения скриптов?
К сожалению, мы не предлагаем такой услуги. Однако Вы можете найти специализирующихся на этом вопросе фрилансеров:
www.freelance.ru
www.free-lance.ru
forum.searchengines.ru
Ссылка - Какие методы оплаты доступны?
Почти все. Если Вы не можете найти требуемый метод, просто используйте Z-Payment. Но будьте внимательны! Некоторые методы включают комиссию. Например, если Вы выбираете оплату через короткий номер SMS, пожалуйста сначала убедитесь у своего провайдера связи, что данная комиссия Вас устраивает. Иногда платежные системы SMS выставляют двойную цену.
Банковские карты и PayPal доступны только для заказов превышающих сумму, эквивалентную $5/€4.
Ссылка - Где размещены Ваши серверы?
Частично в Нюрнберге, Германия и в Гонк-Конге, Китай (будут доступны только для стран APAC начиная с 10-го февраля 2011).
Ссылка - Могу ли я использовать сервис для размещения нелицензионного программного обеспечения, содержимого порнографического характера или любых сайтов, нарушающих общечеловеческие нормы, как например призыв к насилию?
Условия договора строжайше запрещают подобный контент. Запрещены даже дорвеи. На практике так же не предоставляется никаких смягчений правил.
Ссылка - Почему Вы не предоставляете телефонную или чатовую поддержку?
Очень неудобно, когда входящая заявка автоматически не связывается с существующей учетной записью, что очень сильно замедляет время обслуживания запроса. Кроме того, такой подход дает Вам возможность организовать мысли в короткое емкое сообщение, а не отбирает Ваше время на часовые несодержательные переписки в чате.
Кроме того, неавтоматизированный доступ дает широкое поле для противоправных действий и социальной инженерии в отношении названной учетной записи.
Ссылка - Могу ли я использовать сервис только для размещения баз данных, но подключаться к ним с другого хостинга или от себя через порты 3306 или 5432?
Нет. Наши СУБД только для локального пользования.
Ссылка - Каков лимит количества отправленных писем с моей учетной записи?
100 писем в час и не более, чем 20 адресов в письме. Мы не приветствуем не только спам, но и все спорные типы легальных рассылок, которые могут даже случайно повлиять на занесение наших серверов в черные списки.
В любом случае, почта не является нашим приоритетным направлением и мы предоставляем ее всего лишь для удобства клиентов, но не как платформу для основной их деятельности.
Ссылка - Почему настолько низкая цена? За счет чего она снижена?
1. Цена не такая уже и низкая. Но у нас получилось сделать более атомарные тарифы. То есть если Вы будете сравнивать наши 10 сайтов, против 10 сайтов конкурентов, то особой разницы не заметите. Однако конкуренты редко предлагают тарифы по одному сайту, наживаясь на том, что Вам требуется всего один-два сайта, а платите Вы за большее количество. У нас не дешевле, но к нам можно прийти со скромной суммой и получить услугу. А при том, что тарифов у нас как таковых нет, а есть только количество сайтов, то мы не различаем клиентов и каждый из Вас получает совершенно одинаковый уровень обслуживания, что в свою очередь тоже снижает затраты на поддержку клиентов.
2. Однако мы можем позволить себе делать атомарные тарифы, не получая деньги за простаивающие "сайты". На это повлиял целый ряд факторов:
а) датацентр Hetzner с низкими ценами.
б) сильно модифицированное ядро операционной системы, которое позволяет обслуживать много клиентов грамотно распределяя нагрузку.
в) очень тщательный тюнинг вэб-сервера и сервера баз данных.
г) кластер высокой производительности.
д) схема обслуживания "конвейер", когда Вы сразу получаете весь набор предоставляемых услуг (как например выбор IP-адресов или бэкапы), но никаких непредложенных изначально функций или конфигураций нет даже за дополнительную плату. Что-то вроде попытки заказа креветок в сладком соусе в fast-food кафе.
Ссылка - За что у взимается дополнительная плата?
Мы не взимаем никаких дополнительных платежей, чтобы ни случилось. Ни за перерасход траффика ни за перерасход памяти ни за перерасход процессорного времени. Вы платите только фиксированную плату, соответственно количеству сайтов.
Ссылка - У Вас запрещено делать на одном аккаунте несколько FTP-пользователей. Почему?
Во-первых просим обратить внимание, что у нас FTP заменен на SFTP. Причины описаны в самом низу страницы.
Желание взять раздельные доступы к файлам на одном аккаунте можно мотивировать только двумя причинами:
1) Дать доступ своему программисту и тем самым защитить себя на случай конфликта.
Это заблуждение. Потому что программист точно также из под своего аккаунта может все стереть. Нет смысла ему давать отдельный с ровно тем же набором прав.
2) Дать доступ тем, кому перепродается по частям аккаунт.
У нас четко разделены тариф под дальнейшую перепродажу (resell) от тарифа для конечного пользователя. Продавать тариф для обычного пользователя по частям - нечестная игра по отношению к нам.
Ссылка
2. Технические вопросы
- Как правильно обратиться в техническую поддержку?
Все запросы обслуживаются исключительно из Центра поддержки. Чат на сайте служит только для легких предпродажных вопросов.
Для открытия заявки необходимо в панели биллинга перейти в раздел Центр поддержки->Список запросов и создать заявку, нажав на зеленый крестик в правом верхнем углу.
В тему сообщения необходимо поместить характеризующее заявку ёмкое определение. В основном тексте написании задачи, пожалуйста старайтесь следовать принципу необходимости и достаточности.
Большая просьба, по возможности разделять задачу на смысловые группы и создавать под каждую группу свою заявку, так как возможно эти заявки попадут к разным сотрудникам поддержки. Заявки "оптового" характера не обслуживаются.
Если у Вас есть какие-либо жалобы или предложения по поводу работы центра поддержки клиентов, пожалуйста незамедлительно сообщите об этом на wish [@] host-low-cost.com
Ссылка - Какие DNS серверы я должен указать у регистратора для моего домена?
Откройте личный кабинет у регистратора и смените DNS серверы следующим образом:
NS1: ns01.host-low-cost.com
NS2: ns02.host-low-cost.com
NS3: <пусто>
NS4: <пусто>
ВАЖНО! После смены DNS записей должно пройти от 12 до 24 часов для вступления изменений в силу.
Ссылка - Как я могу научиться пользоваться web-панелью?
Пожалуйста начните с обучающих Flash-роликов
Ссылка - Каков полный (абсолютный) путь до моей домашней директории и сайтов?
Домашняя директория: /var/www/ВАШ_ЛОГИН/data/
Директории сайтов: /var/www/ВАШ_ЛОГИН/data/COMPANY.COM
Ссылка - Я пытаюсь создать cron-задание. Что я должен написать?
Следует писать следующим образом:
cd /абсолютный/путь/к_директории/скрипта/; /путь/к/интерпретатору имя.скрипта
пример:
cd /var/www/userNNNN/data/www/company.com/scripts/; /usr/bin/php task.php
Пути к интерпретаторам:
PHP: /usr/bin/php
Perl: /usr/bin/perl
Python: /usr/bin/python
Ruby: /usr/bin/ruby
Внимание! Использование /var/www в начале пути обязательно, если Вы создаете задание в панели ISPmanager. Однако, если Вы проверяете через консоль, то нужно учитывать, что в отличии от демона Cron, Вы находитесь в chroot'е и Вам нужно убрать /var/www.
Ссылка - Почему я не могу подсоединиться к порту 3306?
Убедитесь, что в конфигурационном файле движка Вашего сайта подключение к серверу указано, не через внешний IP-адрес, а localhost.
Кроме того, попробуйте написать: php_value mysql.default_socket "/var/www/var/run/mysqld/mysqld.sock" в Вашем .htaccess файле.
Ссылка - С каким логином я должен входить в почтовый интерфейс?
С полным названием почтового ящика. Например j.smith@company.com
Ссылка - Как отобразить кнопку "Отправленные" в почтовом интерфейсе RoundCube?
Создайте папку Отосланные письма в Настройки -> Папки
В разделе Настройки -> Специальные Папки присвойте новую папку к Отосланным.
Ссылка - Мой провайдер закрыл 25-й порт. Как я могу подсоединиться к почтовому сервису?
Используйте 587-й порт вместо него. И не забудьте поставить галочку авторизации на сервере исходящих писем аналогично серверу входящих.
Ссылка - Как я могу подсоединиться к серверу через SSH?
Если Вы пользуетесь операционными системами Linux или MacOS, просто запустите приложение Terminal.
Пользователи Windows могут скачать любой SSH-клиент, такие как putty или kitty.
Для подключения используйте IP, логин и пароль, пришедшие Вам во втором письме. Порт всегда 22-й.
Ссылка - Мой сайт "тормозит" сильнее обычного. В каком порядке понять проблему?
Для начала снимите трассировку с траффика.
На Linux или MacOS: traceroute company.com
на Windows: tracert company.com
Найдите, где появляются звездочки или время ответа более 300 миллисекунд. Они указывают на географическую точку поломки.
Если все выглядит в порядке, откройте заявку в личном кабинете биллинга и приложите туда результаты трассировки.
Ссылка - Где находятся утилиты ImageMagic?
/usr/bin/montage
/usr/bin/convert
/usr/bin/mogrify
/usr/bin/stream
/usr/bin/identify
/usr/bin/compare
/usr/bin/display
/usr/bin/animate
/usr/bin/conjure
/usr/bin/import
/usr/bin/composite
Ссылка - Как я могу увидеть сайт на новом сервере до того, как на него будут направлены DNS-записи?
Посмотрите IP-адрес сайта в разделе "WWW домены" в панели управления.
Откройте файл на своем компьютере:
/etc/hosts - для MacOS и Linux
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts - для Windows (при выборе программы укажите Блокнот)
В самом низу на новой строчке допишите:
IP.ADD.RE.SS company.com
так, чтобы между IP-адресом и именем домена был минимум один пробел и сохраните изменения в файле.
Таким образом Вы сказали своему браузеру, что нужно брать этот адрес со своего компьютера, а не искать его в DNS.
Если страница все еще открывается по старому IP-адресу, обновите ее "F5" или обновите с чисткой кэша "Ctrl+F5". Можно также перезапустить браузер.
Кроме того, очень удобно видеть точный адрес сайта прямо в браузере. Для этого скачайте браузер Firefox и, открыв его, перейдите в нем на страничку специального плагина, который после установки покажет адрес в правом нижнем углу.
Ссылка - Какие бывают панели и какие функции они выполняют?
После регистрации, Вам было выслано приветственное письмо с адресом биллинга. Логин и пароль Вы придумывали сами. Сайт биллинга, куда нужно заходить с этим логином и паролем находится тут: перейти в биллинг.
В панели биллинга Вы можете себе заказать услугу хостинга, пополнить счет или задать вопрос отделу по поддержке клиентов.
После заказа хостинга и его оплаты Вам придет второе письмо - уже с доступами в панель управления сервером. Там же будут сообщены логин (начинается на userXXXXXX) и пароль.
Тем не менее, Вам они не обязательно нужны, так как Вы можете перейти в панель управления сервером из панели биллинга.
Для этого следует в биллинге перейти в раздел "Хостинг", выбрать услугу и нажать на кнопочку "стрелочка в дверь" в правом верхнем углу.
Ссылка - Мой сайт стал достаточно популярным и начинает медленно работать, что делать?
Вы можете просто перейти на тариф в два стандартных сайта, а потратить эти ресурсы на один крупный.
Ссылка - Под каким пользователем подключаться в PHPMyAdmin?
В PHPMyAdmin подключаются под пользователем базы данных. То есть если Вы создали в разделе "Базы Данных" базу или несколько для своих сайтов, то при этом были созданы и пользователи базы.
Некоторые создают одного пользователя для всех баз, некоторые для каждой базы своего. Но чтобы увидеть нужную базу в PHPMyAdmin, убедитесь, что в разделе "Базы Данных" у нее выставлен тот пользователь, под которым Вы логинитесь в PHPMyAdmin.
Ссылка, по которой нужно подключаться состоит из Вашего домена или IP-адреса и пути /myadmin: http://company.com/myadmin/
Если у вас не получается зайти под выбранными именем и паролем, то проверьте еще раз :
1) Правильно ли вы набираете учетные данные.
2) удалите кэш браузера и cookies. После чего повторите попытку.
Ссылка - Должен ли я пройти аутентификацию перед отправкой SMTP-сообщений?
Да. Вы можете указать в почтовом клиенте "Соответственно серверу входящей почты".
В случае, если сообщение отправляется через скрипт с сайта, то данные аутентификации нужно конвертировать в base64.
Сделать это можно здесь: конвертация
Ссылка - Как создать поддомен?
Например, задача создать поддомен forum.company.com.
Нужно:
1) Зайти в "WWW домены", войти в свойства основного домена company.com и в разделе "Авто поддомены" выставить значение "В отдельной директории".
И там же, в разделе "Псевдонимы", нажать на раздвигающиеся стрелочки и второй строкой вписать: *.company.com
2) Зайти в "Доменные имена", дважды кликнуть на зоне company.com и, ЕСЛИ УЖЕ НЕ СОЗДАНА, создать запись:
Имя: *
Тип: А
Адрес: <также как у остальных записей>
После внесения изменений потребуется от 12 до 24 часов для вступления их в силу.
3) Зайти в "Менеджер файлов", перейти в директорию www. В ней, рядом с директорией company.com создать еще одну: forum.company.com и разместить в ней файлы.
Если при переходе по ссылкам будет выдаваться ошибка Not Found, то попробуйте прописать в файле .htaccess строчку RewriteBase / сразу под строчкой RewriteEngine On
Ссылка - Как продлить услугу или пополнить баланс?
Зайдите в биллинг
Перейдите в раздел "Информация о счетах"
В правом верхнем углу появится значок "Пополнить счет" (зеленый крестик на бумажке)
Пополняете счет на произвольную сумму из расчета, что каждый сайт стоит 0.825 евро в месяц, то есть нужно 0.825 умножить на количество сайтов на Вашей учетной записи и на количество планируемых месяцев
Оплачиваете счет
После оплаты в разделе "Информация о счетах" сменится баланс на размер оплаченной суммы. Далее эта сумма будет списываться раз в месяц, как только закончится предыдущий месяц услуги.
Ссылка - Техподдержка ругается, что у меня права на файлы 666 или 777. Почему это нежелательно?
Если не вдаваться в подробности, то это резко занижает уровень безопасности Ваших файлов. Тем не менее ни один сайт не станет более работоспособным, если повысить права до 777.
Технические подробности:
Что значат сами цифры.
простые:
0 - право отсутствует
1 - право на запуск
2 - право на изменение содержимого
4 - право на чтение содержимого
сборные:
5 - право на чтение и запуск (5=4+0+1)
6 - право на чтение и изменение (6=4+2+0)
7 - право на чтение, изменение и запуск (7=4+2+1)
В трехзначных цифрах как например 777, первая цифра значит права для владельца файла(директории), вторая для членов группы, которой принадлежит файл и третья для всех остальных. То есть, например, в правах 751 владелец файла имеет права на чтение, запись и исполнение; участник одной группы с файлом имеет право на чтение и исполнение (на правку не имеет); а все остальные только на исполнение файла (но даже прочитать содержимого они не смогут).
Таким образом, делая третью цифру 6 или 7, Вы даете всем посторонним людям право на изменение содержимого файла. Именно так появляются iframe и прочие вредоносные части Вашего сайта. Существует расхожее мнение, что без 777 не запустится сайт. Так было раньше потому, что Apache мог работать под своим именем, а так как владелец файла - Вы, то на Apache распространялась третья цифра. Но с приходом таких технологий как mpm-itk, suphp и FastCGI теперь Apache обрабатывает файлы от имени этого же пользователя и на него стала действовать не третья, а первая цифра. Таким образом между 777 и 700 никакой разницы для Apache не стало. Apache даже никогда не посмотрит на третью цифру. Но права 0 (запрет на все) резко повышают безопасность правки Ваших файлов.
Однако у нас используется Nginx, который работает от имени Apache и потому действует на основе прав третьей группы.
Вывод: делайте права на директории 755, а на файлы 644 и Вы будете спать спокойно. Ничего при этом абсолютно не отломается.
Ссылка - Почему при смене IP для сайта сервер отображает пустую страницу?
Дело в том, что когда Ваш браузер передает запрос серверу на страничку, он передает также доменное имя и IP адрес, которые его интересуют. Но это доменное имя он ищет только среди заданного IP. Если не находит, то отображает белую страничку.
Например Ваш сайт имеет адрес 111.111.111.111. Вы открываете его через свой браузер и в это время и браузер и Ваш провайдер интернета кэширует, что данный домен имеет адрес 111.111.111.111.
Теперь Вы меняете адрес в панели на 222.222.222.222, но время жизни кэша браузера и кэша DNS провайдера еще живо и Вы обращаетесь к серверу указывая старый адрес. А на старом адресе сайта уже нет. И потому Вы получаете белую страничку.
Вывод: если Вы сменили IP, то следует подождать несколько часов, пока не обновится кэш DNS у провайдера.
Ссылка - Как сбросить пароль?
Для биллинга:
Нужно зайти на страничку биллинга.
В центре найти ссылку "Восстановление пароля" и указать Имя пользователя.
ВНИМАНИЕ: это имя в биллинге, а не в хостинговой панели! userNNN не подходит. Правильное имя было прислано Вам в самом первом письме от нашего хостинга.
Для хостинговой панели:
Нужно зайти на страничку биллинга. Перейти там в раздел "Хостинг". Выделить мышью нужную услугу. В правом верхнем углу найти иконку "стрелочка в дверь". Таким образом Вы можете перейти в панель без пароля.
Теперь, чтобы назначить новый пароль, в правом верхнем углу найдите кнопку "Настройки". В открывшемся меню есть поля "Пароль" и "Подтверждение".
Ссылка - Как самостоятельно сделать резервную копию?
Все резервные копии делаются системой на периодической основе. Но иногда удобнее сделать самую свежую резервную копию перед изменением сайта.
Если нужно сделать резервную копию базу данных:
Ссылка на PHPMyAdmin есть в левом нижнем углу панели управления хостингом. Пройдя по ссылке, следует выбрать базу и перейти на закладку Экспорт. Снизу указать, что нужно скачать файл.
Если нужно сделать резервную копию файлов сайта:
Следует перейти в "Менеджер файлов" в панели управления хостингом. Далее войти в директорию www. Выделить мышью нужный сайт и нажать на панели инструментов (чуть выше) зеленый значок с книжкой "Запаковать выделенные файлы".
Ссылка - Почему FTP был заменен на SFTP? Ведь у всех по другому.
Устаревший еще 10 лет назад FTP был запрещен потому, что не гарантирует безопасность передаваемого пароля, так как не шифрует его. Именно через FTP взламывается львиная доля сайтов. На смену ему взяли SFTP (SSH FTP) с возможностью криптографии. Просим обратить внимание, что это не тоже самое, что FTPS (FTP via SSL), а принципиально новый и абсолютно безопасный протокол.
Загрузка через SFTP ничем не отличается от загрузки FTP и даже делается теми же инструментами.
Прежде чем загружать содержимое, убедитесь, что Вы уже создали сайт, файлы которого загружаете, в разделе "WWW домены" в панели управления хостингом.
Скачайте любой из следующих клиентов: FileZilla, WinSCP, а также можете использовать плагин для Total Commander. На платной основе распространяется очень удобный плагин ExpanDrive, который встраивается прямо в Windows-оболочку как сетевой диск.
При подключении используйте 22-й порт. Логин и пароль совпадают с теми, под которыми Вы входите в панель администрирования сайта.
Сначала Вы окажетесь в общей директории для всех Ваших сайтов. Перейдите в директорию, одноименную сайту, и загрузите туда файлы.
ВНИМАНИЕ: если Вы трижды набрали неверный пароль, то система не даст Вам попробовать ввести еще раз ближайшие 10 минут.
Ссылка - Как обойтись wget вместо SFTP?
Если у Вас нет возможности при переезде на наш хостинг напрямую подсоединиться по SFTP с исходного сервера на наш, чтобы перекинуть файлы, то Вы можете использовать wget. Единственное условие, чтобы Ваше доменное имя направляло пока еще на исходный хостинг.
Для этого соберите все файлы в один полный архив и положите его в корень сайта, рядом с индексным файлом.
После этого зайдите на наш хостинг по SSH, перейдите в директорию сайта и дайте команду:
wget http://company.com/archive.zip
Ссылка - Как настроить временную зону на сервере?
Так как наши серверы используются клиентами из разных государств, то мы установили для всех общее время: UTC.
Для того, чтобы поменять его на местное время, в коде Вашего сайта нужно поменять временную зону.
Для PHP это будет выглядеть так:
ini_set('date.timezone', 'Europe/Moscow');
Проверить можно так:
if (ini_get('date.timezone')) {
echo 'date.timezone: ' . ini_get('date.timezone');
}
Здесь Вы можете ознакомиться с полным списком временных зон и найти подходящую для Вашего города.
Ссылка - Warning: file_get_contents() URL file-access is disabled in the server configuration
Такая ошибка возникает, если обращения к собственным файлам или сторонним ресурсам реализованы через функцию file_get_contents.
К сожалению, функция allow_url_fopen, которая предоставляла такую возможность, была закрыта разработчиками PHP по причинам безопасности, описанным на консорциуме PHP Security.
Однако Вы можете использовать более современную функцию Curl для реализации своих задач. Она более безопасна и не требует проверки входящих данных. Переход на эту функцию не требует значительных знаний в PHP. Вот пример такого перехода:
function file_get_contents_curl($url) {
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_HEADER, 0);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1); //Set curl to return the data instead of printing it to the browser.
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $url);
$data = curl_exec($ch);
curl_close($ch);
return $data;
}
Ссылка - Подскажите, пожалуйста, настройки почтовой программы (POP3, SMTP )?
smtp-сервер тот же, что и IP панели.
pop3-сервер тот же, что и IP панели.
имя пользователя - полный адрес ящика (включая то, что после @)
Если не будет соединения по SMTP, попробуйте сменить порт 25 на 587.
Ссылка - Как защитить директорию сайта
В панели управления перейдите в раздел :
World Wide Web - ограничение доступа.
Создайте пусть, который требуется защитить. Путь нужно вводить относительный, например,
/www/test.ru/admin
Далее требуется выбрать этот путь и добавить пользователей, которые смогут иметь туда доступ.
Ссылка - как просмотреть письмо об открытии услуги
Письмо об открытии вы можете просмотреть в биллинге в разделе "Товары/Услуги" - "Хостинг". Выделяете нужную услугу и нажимаете значок почтового ящика, который расположен в правом верхнем углу.
Ссылка - Подскажите, пожалуйста, ссылку на веб интерфейс для проверки почты
Веб интерфейс для проверки почты имеет адрес такой : https://<ваш_сайт>/mail/
Например, https://none.net/mail/
Входить нужно с полным именем почтового ящика, например admin@none.net
Ссылка - при отправке письма на mail.ru получаем такое сообщение : Message was not accepted -- it contains invalid headers.
Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом :
Diagnostic-Code: smtp; 550 Message was not accepted -- it contains invalid headers. More specially, From:' header must match user you are sending mail from. See http://help.mail.ru/mail-help/mailer/popsmtp for details.
Есть одна тонкость работы с mail.ru - mail.ru не нравится когда письма с from: mail.ru приходят не с их сервера. В свойствах WWW домена в поле email-администратора пропишите корректный заведенный локально на сервере почтовый адрес, скорее всего сейчас у вас стоит адрес с mail.ru - это как раз причина.
Ссылка - Панель управления показывает "Осталось слишком мало свободного дискового пространства. Сейчас вы используете 100%"
Скорее всего журналы заняли все оставшееся место. Пожалуйста, просмотрите их и сотрите ненужные. Это можно сделать из панели управления в разделе "World Wide Web" - "Журнал"
P.S. после удаления место вернется спустя несколько минут, когда квота будет пересчитана.
Если после очистки журналов места все равно недостаточно, то проверьте сколько места занимают файлы сайта. Это можно сделать в разделе: "Статистика" - "Использование диска"
Ссылка - Как изменить версию php у пользователя
Нужно зайти в панель администрирования в раздел "Настройки" - "Настройки панели" в поле "Интерпретатор php".
Внимание! Версия php устанавливается глобально для пользователя, под которым работает сайт, а не для каждого сайта в отдельности.
Ссылка - Я заказал и оплатил услугу. Как начать работать с сайтом?
1. Если у вас уже зарегистрировано доменное имя, то его нужно прописать в панели управления. Идем в раздел "Главное" - "Доменные имена" и добавляем домен (если вы регистрировали услугу с вымышленным именем, то этот домен нужно предварительно удалить)
2. У регистратора вашего доменного имени прописываете наши DNS серверы.
О том как это сделать написано у нас на сайте в разделе FAQ -
http://ru.host-low-cost.com/faq?question=21#ans21
(новые DNS записи обновляются от 12 до 24 часов)
3. После чего в панели управления идем в "Инструменты" - "Менеджер файлов" и закачиваем файлы сайта в каталог www/<ваш сайт>
4. Через 12-24 часа ваш сайт станет виден в интеренете.
Ссылка - Как расчитать на сколько дней хватит средств для работы хостинга?
Это довольно просто.
1) Идем в раздел "Финансы" - "Расходы" и суммируем все суммы за день. Получаем расход в сутки.
2) Далее смотрим остаток на счете в разделе "Клиент" - "Информация о счетах".
3) Чтобы вычислить сколько дней будут работать сайты - делим остаток на расход в сутки, то есть делим сумму, полученную из п.2 на сумму из п.1
После того как данное количество дней пройдет и если не поступит оплаты, то услуги будут приостановлены на 14 дней. (сайты физически не удаляются, но в сети их не видно). Если в течение этих 14 дней не поступит оплаты, то услуги будут удалены окончательно.
Ссылка
